Edesur incorpora la app Háblalo y se convierte en la primera empresa de servicios públicos en adoptar esta tecnología inclusiva

La distribuidora eléctrica implementó la herramienta digital en todas sus oficinas comerciales para facilitar la atención a personas con dificultades en la comunicación.

Edesur dio un paso significativo en materia de accesibilidad al sumar la aplicación Háblalo en sus oficinas de atención al cliente, convirtiéndose en la primera empresa de servicios públicos del país en adoptar esta innovadora solución tecnológica.

Esta iniciativa tiene como objetivo facilitar la realización de trámites a personas con dificultades para comunicarse —ya sea por condiciones relacionadas con el habla, la audición o la comprensión— mediante una experiencia más fluida, autónoma e inclusiva.

Según informó la compañía, el uso de la herramienta es simple y rápido: a través del escaneo de un código QR disponible en las oficinas, los usuarios acceden de forma inmediata a la app, que traduce texto, pictogramas y frases predeterminadas en voz, y viceversa. Además, funciona en 48 idiomas y no requiere conexión a internet.

Desarrollada por Asteroid Technologies, la empresa creada por el joven innovador argentino Mateo Salvatto, Háblalo ya fue implementada en más de 3.000 espacios accesibles en todo el país y cuenta con una versión B2B diseñada para organizaciones que buscan optimizar su atención al cliente desde una perspectiva inclusiva.

La adhesión de Edesur a esta tecnología forma parte de una estrategia más amplia orientada a la inclusión. En este marco, la empresa también destacó la reciente certificación de sus oficinas para la atención a personas neurodivergentes y la implementación de políticas de comprensión adaptadas a clientes con dislexia.

“Con esta incorporación, reafirmamos nuestro compromiso con la mejora continua en la experiencia del cliente, promoviendo una atención cada vez más empática, accesible y equitativa para todos”, expresó la compañía en un comunicado oficial.